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Termos do serviço

Cancelamento/Troca por Avaria:

 

Para o caso de você receber o produto adquirido avariado pelo transporte, será feito a substituição do produto avariado por outro produto, igual ao descrito em seu cupom fiscal, conforme Regras e Prazos abaixo:

Regras e Prazos:

“Se você detectar “NO ATO DA ENTREGA” que o produto e/ou embalagem está avariado, recuse a entrega imediatamente e contate o SAC  pelo telefone 16 3371-1315 ou e-mail idinir@mercearia3m.com.br

Será reprovada solicitação quando:

•Não constatação da avaria;

O produto deverá ser devolvido sempre com o cupom fiscal, descrevendo o motivo da devolução no verso da nota fiscal.

A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). A Análise do(s) produto(s) será feita em até dois (2) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Se for constatada qualquer divergência na solicitação, como ausência de avaria, a Mercearia 3M fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca.

A Mercearia 3M tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro do Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você ao SAC, após esse prazo,você pode optar por:

•Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;

•Restituição do valor pago, corrigido monetariamente,

•Abatimento proporcional ao valor pago para aquisição de outro produto. 

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